Kariérní příběhy našich zaměstnanců

Jana Spurná | 30. 03. 2009

Jana Spurná pracuje v Globusu na Černém mostě v Praze již 10 let. Nastoupila původně jako prodavačka v oddělení obuvi, ale již krátce po nástupu přešla na práci ve skladu, kde strávila pět let. Další tři roky pak pracovala jako zástupce vedoucí oddělení hraček a nyní je již rok prodavačkou v oddělení zahrady.

Za dobu, kdy pracujete v Globusu jste zvládla sortiment obuvi, hraček a zahrady. To jsou docela odlišné oblasti...

To je pravda, ale je to jen proto, že mě vždycky po několika letech strávených na jednom místě přepadla chuť na změnu. Do Globusu jsem nastupovala jako dvacetiletá a celkem přirozeně jsem měla touhu se rozvíjet, dozvídat se nové věci a zvládnout i jiný sortiment.

V současnosti tedy pracujete v Baumarktu v oddělení zahrady. Jaký je váš pracovní rozvrh?

Pracujeme ve dvou směnách po pěti lidech, z čehož dva jsou obvykle brigádníci. Střídá se nám krátký a dlouhý týden. Dlouhý týden znamená, že máme v pondělí a úterý dvanácti hodinovou směnu od půl osmé do půl osmé nebo od desíti do desíti, pak máme dva dny volno a v pátek nastupujeme na odpolední od půl třetí do osmi nebo do desíti a o víkendu máme zase dvanácti hodinovou směnu. V krátkém týdnu pak pracujeme jen ve středu a ve čtvrtek celý den a v pátek máme dopolední směnu.

Jak vám tento systém vyhovuje?

Já jsem s ním velmi spokojená. Když jsem tu začínala, tak jsme pracovali na ranní a odpolední směnu a volno jsme měli jen jednou za 14 dní na víkend. To mi nevyhovovalo, protože dojíždím docela daleko z domova a strávila jsem tak vždy spoustu času na cestě do práce a zpět a vlastně všechny dny tak byly zabité. Nový systém mi to vyhovuje daleko víc a ve volných dnech si mohu opravdu odpočinout a vyřídit všechno, co potřebuji.

Můžete stručně popsat, jak probíhá váš pracovní den?

Ráno ještě před otevřením hypermarketu musíme provést inventury, kontrolu stavů zboží, porovnat zboží v regálech a udělat cenové změny, pak když tu není vedoucí, ještě zkontrolujeme objednávky pro dodavatele. V průběhu celého dne pak doplňujeme došlé zboží do regálů a jsme k dispozici zákazníkům.

V čem převážně spočívá vaše práce se zákazníky?

Určitě v poradenství. Každý den mluvíme s tisícovkami lidí, kteří se ptají na zahradní techniku nebo třeba na péči o jednotlivé rostliny. Člověk tu musí s lidmi hodně komunikovat a pomoci jim, jak to jen jde. Já mám třeba občas problémy s nějakými technickými dotazy, ale i tak se snažím, rozbalím třeba originální balení nebo pomohu zákazníkovi dohledat požadovanou informaci v návodu.

To ale předpokládá, že máte velké znalosti v oblasti celého sortimentu...

Když jsem sem nastoupila, tak jsem toho moc nevěděla, a to i přesto, že jsem se o pokojové a zahradní rostliny zajímala už před tím. Po nástupu jsem začala hodně chodit do knihovny, abych si zjistila české názvy a něco o těch rostlinách, které prodáváme. Dodávky sem totiž chodí většinou pod latinskými názvy, takže jsem se je musela naučit rozlišovat. Hodně mi pomohla také kolegyně, která je vyučená zahradnice, a samozřejmě ostatní zaměstnanci, kterých jsem se neustále na něco ptala. Člověk to postupně zvládne, ale nesmí se bát a opravdu se musí ptát, byť by mu jeho otázky připadaly sebehloupější. Jedině tak se může naučit všechno, co potřebuje, aby tady mohl pracovat a zároveň aby ho ta práce bavila.