Nejčastější dotazy

1. Až doma jsem zjistil, že mám zboží na účtence dvakrát, nebo jiná cena, co s tím?

Obraťte se s účtenkou na odd. informací přislušného Globusu nejpozději do pěti dnů.

2. Lze platit stravenkami?

Ano, na „pěší zóně“ (speciality, pekařství, gril…). Na hlavních pokladnách stravenky nebereme.

3. Mám zájem o nákup zboží na splátky, co potřebuji?

Kontaktujte společnost Cetelem – bezplatná linka 800 900 194, která pro nás splátkový prodej zajišťuje.

4. Rozvážíte zboží?

Ano, zboží rozměrné (1 ks se nevejde do nákupního vozíku) Vám zdarma dovezeme až domů (bez omezení km).

5. Špatně jsem vybral, můžu zboží vrátit?

Samozřejmě, nepoužité zboží, v originálním obalu můžete bez udání důvodu vrátit na kterémkoliv Globusu do 30 dnů.

6. Zboží z letáku na prodejně není.

Obraťte se na pracovníka oddělení, který s Vámi sepíše tzv. zákaznický záznam, a my max. do 14 dnů pro Vás zboží zajistíme a garantujeme Vám i akční cenu. (Netýká se zboží označeného „Do vyprodání zásob“).

7. Jak máte otevřeno o svátcích?

Kromě vánoc, kdy je otevírací doba upravená, máme otevřeno jako každý běžný pracovní den.

8. Jaká je lhůta pro vyřízení reklamace?

30 dni, počítá se od následujícího dne, kdy byla podána.

9. Potřebuji při reklamaci původní obal?

Ne, reklamujete zboží, nikoliv krabici, ale je vhodný nějaký obal pro převoz.

10. Můžu platit €?

Ano, bereme papírová €, vracíme české koruny. Lze platit současně € i korunami.

11. Jakou platební kartou je možné u Vás zaplatit?

American Expres, Aura, Globus, CCS, Diners Club Internacional, EuroCard, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron

12. Co znamená symbol přeškrtnutého klasu u vašich uzenin?

Jedná se o výrobky vhodné pro bezlepkovou dietu.

13. Lze objednat zboží přes internet, nebo telefon?

Přes internet pouze maso, bezlepkové výrobky a fotografie. Zboží si vyzvednete a zaplatíte ve Vámi zvoleném hypermarketu. Telefonicky zboží objednat nelze.

14. Lze objednat zboží na dobírku?

Nikoliv, tuto službu Globus nenabízí.

15. V jakém stavu se prodává nábytek?

Nábytek je rozložený v krabicích, kromě ratanového, ten je složený.

16. Nechodí nám do schránky vaše noviny.

Kontaktujte bezplatnou linku společnosti Česká distribuční – 800 888 558.

17. Koupili jsme sporák, zapojíte nám ho ?

Nikoliv, zapojení spotřebičů si zákazník u elektrikáře nebo plynaře zajišťuje sám.

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz? Zavolejte nám na bezplatnou linku – 800 241 242, naši školení operátoři s Vámi ochotně Váš požadavek vyřeší.

Nejčastější dotazy

Nepostradatelné maličkostipro Vaši dovolenou

Nepostradatelné maličkosti
pro Vaši dovolenou