Nákupy v Globusu dle aktuálních nařízení

Nákupy v Globusu dle aktuálních nařízení

Vážení zákazníci, dle aktuálních nařízení je nutné pro vstup do našich hypermarketů mít na obličeji nasazenou chirurgickou roušku či respirátor (KN95/FFP2). 

Zároveň stále platí, že v budově hypermarketu připadá na 1 osobu 10 metrů čtverečních.

1.     Jakým způsobem toto nařízení konkrétně zajistíte?

U všech vchodů probíhá automatické počítání návštěvníků. Před hypermarkety jsou instalované televizní obrazovky, které zobrazují aktuální kapacitu v hypermarketu.

V případě, že se kapacita plochy naplní, nově příchozí budeme vpouštět dle počtu zákazníků, kteří hypermarket opustí.

Vyvinuli jsme i technologické řešení, díky kterému si zákazníci můžou snadno ověřit aktuální vytíženost v hypermarketech.

Chtěli bychom ještě jednou zákazníky požádat, aby zvážili, zda mohou přijít nakupovat jednotlivě.

2.     Kolik zákazníků pojmou vaše hypermarkety?

Naše hypermarkety díky svým velkým nákupním plochám nabízejí s tímto pravidlem možnost nákupů pro 700 až 1 000 zákazníků současně. Kapacita se odvíjí od konkrétní plochy daného hypermarketu.

3.     Kolik zaměstnanců bude kontrolou pověřeno?

Máme stálé týmy lidí, které se permanentně starají a vykonávají nadstandardní hygienická opatření. 

4.     Máte několik vchodů, budete mít všechny otevřené? 

Otevřené máme všechny hlavní vchody a u všech se automaticky počítá obsazenost prodejny.

5.     Zrychlíme nákupy pomocí moderních technologií - rychlé odbavení

Obsluha v hypermarketech oslovuje zákazníky s nabídkou naskenování nákupu. Obsluha celý nákup naskenuje a zákazníkovi celý proces a případně vysvětlí, jak zacházet se Scan&Go. Zákazník také může zboží naskenovat sám. Úhrada nákupu pak probíhá na speciálních pokladnách Scan&Go.

Všeobecně používání moderních nakupovacích technologií Scan&Go a mobilní aplikace Můj Globus zrychluje celý nákup o desítky minut, navíc je z hygienického hlediska velmi bezpečný.

6.     Jak jste připraveni na případnou nespokojenost zákazníků? Jak budete řešit konflikty?

Většinou máme s našimi zákazníky dobré zkušenosti, chápou nutná opatření a respektují je. Ale i na nepříjemnosti musíme být připraveni. 

7.     Jaké jsou plochy hypermarketů? Jsou bezpečné z hlediska hygieny?

Hypermarkety Globus jsou svou plochou největší mezi obchody v Česku (od 9 000 do 12 000 m2). Proto jsou po hygienické stránce i velmi bezpečné, navíc dodržujeme nadstandardní hygienická opatření a zákazníci u nás ve velké míře nakupují moderními technologiemi, jako jsou skenery a mobilní aplikace.

8.     Jaká je průměrně běžná návštěvnost zákazníků na hypermarket?

Záleží na velikosti nákupů, které budou pořizovat zákazníci v obchodě. Ale zákazníci u nás ve velké míře nakupují moderními technologiemi, jako jsou skenery a mobilní aplikace. A to zkracuje dobu nákupu i o desítky minut.

9.  Jak budete mít otevřeno?

Otevírací dobu máme všech hypermarketech od 7 do 21 hodin.

10. Máte dostatek respirátorů? Jaký je zájem zákazníků o toto zboží?

Respirátory jsme zásobeni dobře, a i přes šestinásobný zájem zákazníků oproti času před vyhlášením povinnosti nošení těchto ochranných prostředků, máme nabídku dostatečnou.

11. Dodržují zákazníci nařízení nosit respirátory v obchodě? Jak vymáháte nedodržování tohoto nařízení?

Velké komplikace jsme v tomto směru zatím nezaznamenali. Očekávaně se v minimálním množství dnes s nedostatečnou ochranou úst a nosu u zákazníků setkáváme. Většinou jde o zákazníky, kteří jen na povinnost zapomněli. Tito zákazníci jsou upozorňováni pracovníky ochranné služby, ale exekuce nařízení není v naší kompetenci. Novou povinnost nosit respirátor zákazníkům připomínáme také v našich rádiích a na plakátech, abychom přispěli k osvětě aktuálních nařízení.

Našim zaměstnancům poskytujeme respirátory na směnu zdarma.

12. Máte i dětské roušky a respirátory?

V nabídce v každém našem hypermarketu chirurgické roušky pro děti máme hned v několika provedeních. V nabídce máme i respirátory menších velikostí, které dětem mohou lépe sedět na obličeji.

13. Musí zákazníci nosit respirátory i na parkovišti? Jak budete taková nařízení vymáhat, pokud je lidé nebudou dodržovat?

Dle nařízení mimořádných opatření Ministerstva zdravotnictví od 1. 3. mají lidé pohybující se na všech veřejně přístupných místech povinnost mít zakrytá ústa a nos respirátorem schváleného typu Ministerstvem zdravotnictví. To se týká i parkovišť u obchodů. Exekuce nařízení není v naší kompetenci.

Zákazníci na parkovišti podle aktuálně platných opatření roušky či respirátory již nosit nemusejí. Nasadit je tak musejí pouze uvnitř budov, a to včetně například naší myčky aut, kde dochází ke kontaktu s obsluhou. Exekuce tohoto nařízení není v naší kompetenci, věříme však, že zákazníci toto opatření chápou.

14. Kolik stojí respirátory a roušky?

Respirátory i roušky prodáváme za nejnižší možnou cenu. Cena respirátoru za kus se u nás pohybuje od 9,90 Kč v různě velkých baleních, u roušek pak za 5,90 Kč za jeden kus. Přičemž se snažíme nabídnout i výhodná balení po několika kusech.

Nákupy v Globusu dle aktuálních nařízení